Умови надання послуг

Licko App («Licko») — програмний сервіс, оператор якого зазначений в Імпресумі. Посилання на «Licko», «ми», «нас» або «наш» у цих Умовах стосуються цього оператора.

Licko App — середовище для підготовки пошти: контакти, підготовка відправлень, облік матеріалів, підготовка вихідної пошти та пов’язані інструменти. Це не поштовий оператор і не роздрібний магазин марок. Доступ до можливостей Licko надається за підпискою на програмний сервіс (SaaS). Поштові марки та фізична доставка — послуги обраного поштового оператора; Licko забезпечує технічне підключення, якщо ви прив’язуєте обліковий запис провайдера.

Ви можете користуватися Licko лише якщо маєте цивільну дієздатність, необхідну для укладення обов’язкових договорів за застосовним правом. Licko доступний споживачам і підприємствам. Pro і Business — продуктові плани (можливості та кількість робочих просторів), а не заява про ваш правовий статус. Під час реєстрації ми не просимо заявляти, чи ви споживач, чи підприємство. Мета платної підписки — особисте користування або професійне чи господарське користування — зазначається під час оформлення замовлення для цього договору.

Ви повинні надавати точні реєстраційні та платіжні дані, захищати доступ до облікового запису та забезпечувати, щоб особи, яких ви запрошуєте в робочий простір, дотримувалися цих Умов. Щоб користуватися Licko, потрібен обліковий запис із підтвердженим входом.

Обліковий запис прив’язаний до вашої адреси електронної пошти. До нього можна підключити додаткові способи входу через сторонніх постачальників. Для входу за паролем ми можемо вимагати підтвердження адреси електронної пошти.

Licko організовує поштову роботу всередині робочих просторів. Особистий робочий простір — для одного власника облікового запису. Командний робочий простір дозволяє кільком учасникам спільно користуватися контактами, підготовкою відправлень, обліком матеріалів, оглядами витрат і пов’язаними даними роботи сервісу згідно з членством і правами.

Користувач — особа, яка входить в обліковий запис. Замовник — сторона договору, якій належить платна підписка на сервіс. Покупець може оформити купівлю та оплату за цим договором чи цією послугою; покупець не є автоматично другою стороною договору і не кожен учасник робочого простору є покупцем. Робочий простір — місце, де організована поштова робота і до якого надається доступ; він не є автоматично стороною договору. Це незалежні поняття.

Стороною платної підписки є замовник, а не робочий простір. Кожен обліковий запис має один робочий простір. Pro дозволяє додаткові особисті робочі простори. Business дозволяє командні робочі простори. Одна підписка поширюється на робочі простори, до яких цей користувач має доступ; у кожного учасника немає окремої підписки. Тип робочого простору (особистий / командний) не є вашою правовою формою і не використовується, щоб вирішити, чи ви споживач.

Ви відповідаєте за те, щоб запрошувати лише відповідних учасників і налаштовувати доступ у своїй організації. Дані робочого простору не є публічним довідником. Відокремлення робочих просторів — істотна межа сервісу. Прив’язка облікового запису поштового провайдера діє для робочого простору, у якому ви працюєте. Пошта в одному робочому просторі не використовує обліковий запис провайдера іншого робочого простору.

Запас. Необов’язковий облік паперу та конвертів робочого простору допомагає обліковувати матеріали, використані в підготовці пошти. Це не складська система і не система планування ресурсів підприємства.

Огляди витрат. Licko може надавати зведені огляди витрат (наприклад за контактом-клієнтом або поштовим провайдером) із записів пошти та пов’язаних витрат робочого простору. Це допоміжні відомості всередині вашого робочого простору, не податкова і не бухгалтерська консультація.

Обліковий запис. Створення облікового запису не укладає платну підписку. Публічне ознайомлення з Licko на відкритому сайті не є пробним періодом і не є платним договором. Перед тим як користуватися Licko, ми показуємо чинну Політику захисту даних і вимагаємо підтвердження, що її надано. Підтвердження ознайомлення з Політикою захисту даних не є прийняттям цих Умов і не є укладенням платного договору.

Платна підписка. Ваше замовлення є офертою укласти договір підписки. Договір укладається, коли Licko прийме замовлення після успішного завершення процесу платежу та підписки.

Поки Licko не прийме замовлення, платний доступ не застосовується. Якщо платіж не вдався, його перервали чи він прострочився, або підписку не створено, договір не укладається. Обліковий запис лишається обліковим записом; пізніше успішне замовлення — нова пропозиція укласти договір.

Зміст оферти. Перед поданням платного замовлення ви обираєте план, періодичність розрахунків, день рахунку (1–31; 31 означає останній календарний день місяця) і мету цього договору та отримуєте суттєву переддоговірну інформацію. Версія цих Умов, чинна на момент оформлення замовлення, стає частиною цього договору підписки. Підтвердження в Licko не замінюють такого включення.

Stripe обробляє платіж. Stripe не є стороною договору і не визначає зміст договору. Авторизація картки або платіжне сповіщення не укладають договір.

Пошта. Купівля марки через прив’язаний обліковий запис провайдера створює або продовжує окремі комерційні відносини з поштовим оператором / гаманцем провайдера. Це не частина плати за підписку Licko.

Ми зберігаємо застосовні версії юридичних документів, показаних вам, і відповідні записи взаємодій. Для цих Умов ми записуємо явне прийняття. Для Політики захисту даних — підтвердження ознайомлення. Записи включають версію документа, криптографічний хеш змісту, тип взаємодії та час.

Коли ваш платний договір підписки укладено, ми також записуємо, яку версію Умов було включено в цей момент до договору. Якщо ви пізніше приймаєте нову версію цих Умов, це прийняття змінює наявний договір підписки і застосовує оновлені умови надалі. Воно не припиняє попередній договір і не укладає новий.

Ви можете переглянути історію юридичних документів і відповідні записані взаємодії в юридичних налаштуваннях облікового запису, де вони доступні.

Ми зберігаємо обмежений запис договірних відносин, включно із застосовною версією документа, хешем змісту, прийняттям і релевантними подіями укладення, виконання та припинення договору, стільки, скільки потрібно, щоб виконати правові обов’язки або встановити, здійснити чи захистити правові вимоги. Строки за категоріями викладені в Політиці захисту даних. Ці Умови не дублюють той графік.

Плата за підписку покриває доступ до можливостей Licko за обраним планом. Вона не включає поштові марки, поповнення гаманця провайдера чи фізичні матеріали. Можливості вищого плану можуть лишатися видимими в Licko, але недоступними, доки ви не підвищите план.

Платна підписка є договором з періодичним виконанням. Вона триває наступними розрахунковими періодами, доки її не розірвано.

Перед купівлею платного плану ми показуємо суттєву цінову інформацію цієї оферти (назва плану, валюта, періодичність розрахунків, день рахунку та загальна/регулярна сума, як показано на екрані оформлення замовлення). Податки (наприклад ПДВ) показуються так, як налаштовано для вашої ситуації; конфігурація має відповідати фактичному оформленню замовлення — типові значення платіжного провайдера самі по собі не замінюють коректне розкриття.

Платіж обробляє Stripe. Stripe не є стороною договору. Невдалі платежі можуть призвести до статусу простроченої або несплаченої оплати і зменшити платний доступ; вони не завершують договір і не видаляють обліковий запис. Статус підписки або рахунку в Stripe — платіжний запис; він не є договором і сам по собі не визначає, чим ви можете користуватися. Заміна або відновлення платіжного підключення Stripe на чинному договорі саме по собі не укладає новий договір. Якщо ви запускаєте нове платне оформлення замовлення, щоб змінити оплачений тариф або розрахунковий цикл, поки чинний платний договір існує, таке оформлення замовлення формує новий договір, що замінює попередній: укладається новий договір, а попередній завершується негайно. Цей процес заміни не є ні розірванням договору, ні відкликанням договору, а невикористаний час попереднього плану не відшкодовується, крім випадків, коли обов’язкове право вимагає інакше. Платіжна адреса, зібрана для оплати, належить цим платіжним відносинам. Це не поштовий контакт робочого простору. Stripe виставляє рахунок; Licko зберігає зашифровану копію.

Коли ви купуєте поштову марку через Licko, покупка здійснюється у відповідного поштового оператора від вашого імені.

Підключення поштового оператора належить відповідному робочому простору і може використовуватися його учасниками відповідно до їхнього доступу. Якщо ви дозволяєте Licko зберігати дані для такого підключення, ми захищаємо їх і використовуємо лише для роботи з відповідним поштовим оператором.

Якщо проблема виникає в Licko, ми вживаємо розумних заходів, щоб її усунути, відновити надання сервісу або допомогти вам вирішити її. Залучення стороннього сервісу саме по собі не звільняє нас від відповідальності за роботу Licko.

Якщо проблема виникає безпосередньо в системах або послугах поштового провайдера і не спричинена Licko, застосовуються умови та доступні засоби захисту цього провайдера.

Повторний друк не є повторним використанням. Licko може дозволити отримати або передрукувати вже куплений друкований файл (включно зі збереженою маркою провайдера). Це не створює нової поштової марки і не дозволяє використовувати ту саму марку для другого відправлення. Дубльоване чи повторне використання не дозволене лише тому, що Licko може отримати або показати збережений файл. Правила повернення чи відшкодування провайдера лишаються правилами провайдера.

Після купівлі марки скасування чи відшкодування залежить від поштового провайдера та поштового продукту. Якщо провайдер не дозволяє скасувати чи відшкодувати куплену марку, Licko не може розпочати таке відшкодування.

Якщо купівля в провайдера успішна і поштова вартість списана, але Licko потім створює дефектний друкований файл під власним контролем (наприклад неправильна генерація, масштаб або збереження купленої марки), так що марку практично неможливо використати, цей збій не вважається виключно вашим ризиком. Ми вживемо розумних кроків, щоб відновити, врегулювати або допомогти. Відшкодування марки провайдером лишається під його умовами. Те, що провайдер не скасовує і не відшкодовує куплену марку, саме по собі не вирішує, хто несе втрату від дефекту під контролем Licko.

Ви відповідаєте за:

• дані отримувача та адреси, які ви вводите або імпортуєте;
• зміст листування та вкладення і їхню законність;
• вибір поштових продуктів/послуг, відповідних вашому відправленню;
• фізичні умови друку та якість друку;
• папір, конверт та інші матеріали, які ви використовуєте;
• зміни після того, як Licko згенерував вихідний результат, включно з додатковою графікою, етикетками, кодами чи позначками;
• перевірку фінального фізичного результату перед відправленням;
• законне та відповідне правилам провайдера використання купленої марки (включно з тим, щоб не використовувати ту саму марку для іншого відправлення);
• фізичну підготовку та передачу відправлення;
• дотримання чинних вимог обраного поштового провайдера.

Не розміщуйте додаткову графіку, коди чи позначки так, щоб вони заважали адресі, марці чи машинній обробці. Не змінюйте видані провайдером поштові марки.

Якість друку, масштаб, папір, конверт і пізніші зміни можуть вплинути на прийняття або обробку. Доданий користувачем вміст або пізніші фізичні зміни можуть вплинути на машинну обробку чи прийняття провайдером.

Зміни, внесені після створення файлу Licko, не є результатом роботи Licko. Якщо Licko неправильно генерує розміщення або масштаб марки чи файлу провайдера, це потенційний дефект з вини Licko, і цей розділ не перекладає його на вас. Якщо Licko створив файл коректно, а ви потім замінюєте чи додаєте марку, змінюєте QR-код чи штрихкод, повторно використовуєте пошту, змінюєте масштаб, друкуєте так, що файл непридатний, фізично змінюєте конверт або використовуєте інший поштовий продукт — це вже не фізичний результат, який створив Licko.

Licko може надавати перевірку даних, обмеження щодо продукту та перевірки під час підготовки (наприклад формат або чи можна використати продукт). Ця допомога не означає, що ми перевіряємо правову допустимість змісту вашого листа, і вона не засвідчує фінальне фізичне відправлення чи прийняття, транспортування або доставку провайдером. Відсутність попередження або блокування в Licko не є дозволом і не є правовою консультацією.

Цифрова підготовка, яку виконує Licko, відрізняється від фінального фізичного відправлення, яке ви передаєте провайдеру (Пошта). Licko не може оглянути відправлення після друку та подальшої обробки.

Коли відправлення передано поштовому оператору для фізичного транспорту, прийняття, обробка, транспортування та доставка (строки, втрата, пошкодження, повернення) є відповідальністю цього оператора за його умовами. Licko не обіцяє прийняття провайдером, машинну обробку відправлення чи успішне транспортування або доставку.

Licko може продовжувати записувати стан відправлення, дати та пов’язані відомості у вашому робочому просторі після передачі відправлення, якщо такі дані доступні. Відображення статусу в Licko ґрунтується на відомостях провайдера чи перевізника і не робить Licko перевізником.

Ви не повинні використовувати Licko для надсилання протиправного, погрозливого чи переслідувального вмісту; незаконних або зловмисних масових розсилок; шахрайських дій; ухилення від оплати, зокрема отримання платного доступу без оплати; надання іншим особам доступу до облікового запису у спосіб, що створює загрозу його безпеці; несанкціонованого сканування, перевірки на вразливості чи атак на сервіс; або обходу лімітів використання, оплати, обмежень провайдера чи блокування облікового запису. Наслідки порушення викладені в Обмеження.

Зображення, дизайни та інші матеріали, які ви завантажуєте до функцій Licko, залишаються вашими. Файли для друку, які Licko створює для відправлення, також залишаються вашими. Ці Умови не передають нам право власності на них. Ви дозволяєте нам зберігати й обробляти завантажені матеріали та створені файли для друку лише настільки, наскільки це потрібно для роботи відповідних функцій Licko. Документ, який ви готуєте до відправлення, не є файлом, який Licko отримує.

Ми зберігаємо всі права на програмне забезпечення Licko, інтерфейс, бренди та документацію. Ці Умови надають вам лише право користуватися Licko відповідно до вашої підписки.

Licko — програмний сервіс, який ми надаємо. Ці Умови не є ліцензією, що знімає всю відповідальність за сервіс.

Ми прагнемо підтримувати Licko доступним і захищеним. Доступність може перериватися через технічне обслуговування або залежні від третіх сторін сервіси. Якщо окремо не зазначено інше, ми не гарантуємо певного рівня доступності.

Переривання, спричинені виключно третьою стороною поза нашим розумним контролем, можуть обмежити те, що ми можемо відновити негайно; ми лишаємося відповідальними за конфігурацію під контролем Licko та відновлення власних систем.

Захищені дані зберігаються зашифрованими. Криптографічні ключі, потрібні для доступу до захищених даних, зберігаються окремо від зашифрованих даних. Якщо потрібні ключі стануть остаточно недоступними, відповідні дані можуть бути технічно невідновлюваними, зокрема з зашифрованої резервної копії.

Якщо доступ можна відновити, ми вживаємо розумних технічних заходів для цього. Шифрування навмисно влаштоване так, що захищені дані неможливо відтворити без потрібних криптографічних ключів. Таке шифрування описано в Політиці захисту даних.

Ми можемо змінювати ці Умови, якщо цього потребують зміни законодавства, безпеки або суттєві зміни Licko. Зміни здійснюються з дотриманням застосовного права, а коли потрібна ваша згода, нові Умови застосовуються після її надання.

Ми публікуємо нову версію і, коли нова версія цих Умов потребує повторного прийняття, просимо переглянути й прийняти її, перш ніж продовжувати користуватися функціями, доступ до яких обмежено до прийняття. Ваше прийняття нової версії змінює наявний договір підписки і застосовує оновлені умови до цих триваючих відносин. Воно не припиняє попередній договір і не укладає новий.

Ми можемо покращувати, змінювати або припиняти функції програмного сервісу як безперервної цифрової послуги. Про суттєві несприятливі зміни ми повідомляємо через Licko або повідомлення облікового запису, якщо це розумно можливо. Обов’язковий захист споживачів, якщо він на вас поширюється, лишається чинним.

Ви можете подати заяву про звичайне розірвання через доступні в Licko засоби. Звичайне розірвання набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Для споживачів ми також надаємо передбачений законом онлайн-механізм розірвання договору, якщо закон його передбачає.

Звичайне розірвання — інший правочин, ніж відкликання. Воно саме по собі не видаляє обліковий запис.

Право на надзвичайне розірвання договору з поважної причини залишається незмінним.

Ми надаємо передбачену законом інформацію про право на відкликання та, якщо закон її передбачає, електронну функцію відкликання.

Після відкликання договору застосовуються передбачені законом наслідки. Обліковий запис не видаляється лише внаслідок відкликання.

Підписка і поштові платежі є окремими. Плата за Licko сплачується за програмний сервіс. Поштові марки та інші поштові послуги придбаваються у відповідного поштового провайдера. Припинення або відкликання договору з Licko саме по собі не скасовує вже здійснені операції з поштовим провайдером.

При звичайному розірванні договору плата за вже розпочатий розрахунковий період не повертається пропорційно лише через припинення користування Licko, якщо інше не передбачено законом або цими Умовами.

Неуспішний або прострочений платіж може призвести до обмеження платного доступу без автоматичного припинення договору або видалення облікового запису.

Ми можемо тимчасово призупинити обліковий запис або, у серйозних випадках, застосувати блокування облікового запису через шахрайство, ухилення від оплати, загрозу безпеці, істотне або повторне порушення цих Умов, обхід застосованих обмежень або якщо цього вимагає закон. Ми застосовуємо захід, співмірний з відповідною проблемою, і повідомляємо вас про нього, коли це розумно можливо.

Ви можете попросити нас переглянути тимчасове обмеження платного доступу, призупинення облікового запису або блокування облікового запису.

Видалення облікового запису є окремим від розірвання договору або відкликання договору. Воно не припиняє автоматично договір або спільний робочий простір, якщо вони можуть продовжувати існувати незалежно від видаленого облікового запису. Блокування облікового запису — не видалення облікового запису.

Після припинення договору або видалення облікового запису окремі дані можуть зберігатися настільки, наскільки це необхідно для виконання правових обов’язків або встановлення, здійснення чи захисту правових вимог. Детальніше про строки та підстави зберігання описано в Політиці захисту даних.

Якщо ви є контролером таких даних, Licko діє як обробник і, де це потрібно, застосовується угода про обробку даних відповідно до статті 28 GDPR. Для обробки даних облікового запису, оплати та безпеки, мету й засоби якої визначає Licko, ми діємо як контролер.

Детальніше про обробку, захист і доступ до даних описано в Політиці захисту даних.

Ми відповідаємо без обмежень за умисел і грубу необережність, за шкоду життю, тілу чи здоров’ю, а також в інших випадках, у яких відповідальність не може бути обмежена законом. Відповідальність Licko не обмежується тією мірою, якою таке обмеження не допускається правом Німеччини.

У разі простої необережності ми відповідаємо за порушення істотних договірних обов’язків. У таких випадках відповідальність обмежується передбачуваною шкодою, типовою для договорів такого виду, наскільки це допускається законом.

Розподіл поштової відповідальності. Якщо проблема спричинена Licko, зокрема під час купівлі поштової марки або підготовки чи збереження матеріалів для друку, відповідальність визначається цим розділом. Залучення поштового провайдера саме по собі не переносить таку відповідальність на вас.

Ви відповідаєте за наданий вами вміст, фізичну підготовку відправлення та якість друку в частині, що перебуває поза контролем Licko. Рішення поштового провайдера щодо обробки, прийняття, транспортування та доставки відправлення перебувають поза контролем Licko.

Licko не відповідає за фізичну доставку, яку здійснює поштовий провайдер, але не звільняється від відповідальності за власні збої лише через те, що в наданні послуги бере участь сторонній провайдер.

Технічні обмеження та обмеження поштового оператора. Окремі властивості сервісу, зокрема шифрування даних і встановлені поштовим провайдером обмеження щодо скасування придбаних марок, можуть впливати на можливість відновлення даних або операцій. Такі обмеження самі по собі не звільняють Licko від відповідальності за збої, за які відповідає Licko.

Ці Умови регулюються правом Німеччини. Для споживача зберігається обов’язковий захист, який надає право країни його звичайного місця проживання.