Conditions d’utilisation

Licko App (« Licko ») est un service logiciel dont l’opérateur est identifié dans les Mentions légales. « Licko », « nous » et « notre » dans ces conditions désignent cet opérateur.

Licko App est un logiciel de préparation du courrier : contacts, préparation des envois, matériels, préparation du courrier à expédier et outils connexes, notamment. Ce n’est pas un opérateur postal et pas un magasin de timbres. L’accès aux capacités Licko est fourni au titre d’un abonnement SaaS. Les marques d’affranchissement et l’acheminement physique sont des services de l’opérateur postal choisi, que Licko relie techniquement lorsque vous liez un compte prestataire.

Vous ne pouvez utiliser Licko que si vous avez la capacité de contracter. Licko est ouvert aux consommateurs et aux clients professionnels. Pro et Business sont des offres (capacités et nombre d’espaces de travail), pas une déclaration de statut juridique. Nous ne vous demandons pas de déclarer un statut B2C ou B2B à l’inscription. La finalité d’un abonnement payant — usage privé ou usage professionnel ou commercial — est déclarée à la commande pour ce contrat.

Vous devez fournir des informations d’inscription et de paiement exactes, protéger l’accès au compte et faire en sorte que les personnes que vous invitez dans un espace de travail respectent ces conditions. L’usage de Licko exige un compte authentifié.

Le compte est lié à votre adresse e-mail. Des modes de connexion supplémentaires auprès de prestataires tiers peuvent y être associés. Pour la connexion par mot de passe, nous pouvons exiger la confirmation de l’adresse e-mail.

Licko organise le travail postal dans des espaces de travail. Un espace personnel est destiné à un seul titulaire de compte. Un espace d’équipe permet à plusieurs membres de partager contacts, préparations d’envoi, stock, synthèses de dépenses et données d’exploitation selon l’appartenance et les droits.

Un utilisateur est la personne qui se connecte au compte. Le client est la partie au contrat SaaS payant. Un acheteur peut achever l’achat et le paiement pour ce service ou ce contrat ; il n’est pas automatiquement une seconde partie au contrat et n’est pas chacun des membres de l’espace de travail. Un espace de travail est le lieu où le travail postal est organisé et auquel l’accès est accordé — pas automatiquement une partie au contrat.

La partie au contrat SaaS payant est le client, et non un espace de travail. Chaque compte a un espace de travail. Pro permet des espaces de travail personnels supplémentaires. Business permet des espaces de travail d’équipe. Un abonnement s’applique aux espaces de travail auxquels cet utilisateur peut accéder ; les membres n’ont pas chacun un abonnement. La nature de l’espace (personnel / équipe) n’est pas votre forme juridique et ne sert pas à décider si vous êtes consommateur.

Vous êtes responsable d’inviter uniquement des membres appropriés et de configurer l’accès au sein de votre organisation. Les données de l’espace de travail ne constituent pas un annuaire public. La séparation entre les espaces de travail est un principe fondamental du fonctionnement du service. Lier un compte prestataire s’applique à l’espace de travail en cours d’utilisation. Le courrier d’un espace n’utilise pas le compte prestataire d’un autre espace.

Stock. Le suivi facultatif du papier et des enveloppes dans l’espace de travail aide à connaître les supports utilisés pour préparer le courrier. Ce n’est pas un système d’entrepôt ni un ERP.

Synthèses de dépenses. Licko peut présenter des synthèses des coûts d’exploitation (par exemple par contact ou prestataire postal) à partir des enregistrements d’affranchissement et des coûts connexes de l’espace. Ce sont des aides à la décision dans votre espace, et non un conseil fiscal ou comptable.

Compte. Créer un compte ne conclut pas un abonnement payant. L’évaluation publique (Showcase) n’est pas un essai et n’est pas un contrat payant. Avant d’utiliser Licko, nous présentons la Politique de confidentialité applicable et exigeons la confirmation qu’elle a été fournie. La prise de connaissance de la Politique de confidentialité n’est pas l’acceptation de ces conditions et n’est pas la formation du contrat payant.

Abonnement payant. La commande du client constitue une offre de conclure un contrat d’abonnement. Le contrat est conclu lorsque Licko accepte la commande après l’achèvement réussi du processus de paiement et d’abonnement.

Tant que Licko n’a pas accepté la commande, l’accès payant n’est pas accordé. Si le paiement échoue, est abandonné ou expire, ou si aucun abonnement n’est créé, aucun contrat n’est conclu. Le compte demeure un compte ; une commande ultérieure réussie est une nouvelle offre.

Contenu de l’offre. Avant de passer la commande payante, vous choisissez le forfait, l’intervalle de facturation, le jour de facture (1–31 ; 31 désigne le dernier jour calendaire du mois) et la finalité de ce contrat, et vous recevez les informations précontractuelles essentielles. La version de ces conditions en vigueur au moment de la commande est incorporée à cet abonnement. Les confirmations au sein du service ne remplacent pas cette incorporation.

Stripe traite le paiement. Stripe n’est pas partie au contrat et ne constitue pas la preuve du contrat. L’autorisation de carte ou une notification de paiement ne concluent pas le contrat.

Affranchissement. Le déclenchement d’un achat d’affranchissement par l’intermédiaire d’un compte prestataire lié crée ou poursuit une relation distincte avec l’opérateur postal. Ce n’est pas inclus dans l’abonnement Licko.

Nous conservons les versions qui vous ont été présentées et les enregistrements d’interaction correspondants. Pour ces conditions, nous enregistrons l’acceptation expresse. Pour la Politique de confidentialité, la prise de connaissance. Les enregistrements comprennent la version du document, une empreinte cryptographique du contenu, le type d’interaction et l’horodatage.

Lorsque le contrat d’abonnement payant est conclu, nous enregistrons aussi quelle version a été incorporée à ce moment. Si vous acceptez plus tard une nouvelle version, cette acceptation modifie le contrat d’abonnement existant. Elle ne résilie pas le contrat précédent et n’en conclut pas un nouveau.

Vous pouvez consulter l’historique des documents juridiques et les interactions enregistrées dans les paramètres juridiques du compte, lorsqu’ils sont disponibles.

Nous conservons un enregistrement limité de la relation contractuelle, y compris la version applicable, l’empreinte du contenu, l’acceptation et les événements pertinents de la relation contractuelle, aussi longtemps que nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. La Politique de confidentialité énonce les durées par catégorie applicables en Allemagne. Ces conditions ne les dupliquent pas.

Les frais d’abonnement couvrent l’accès aux capacités Licko du plan choisi. Ils n’incluent pas l’affranchissement, les rechargements chez le prestataire ou les fournitures physiques. Les capacités d’un plan supérieur peuvent rester visibles dans Licko mais rester indisponibles jusqu’à ce que vous changiez de forfait.

L’abonnement payant est un contrat à exécution successive. Il se poursuit par périodes de facturation successives jusqu’à sa résiliation.

Avant l’achat d’un forfait payant, nous présentons les informations de prix essentielles de cette offre (nom du forfait, devise, intervalle de facturation, jour de facture et le montant total ou récurrent tel qu’affiché lors de la commande). Les taxes (p. ex. TVA) sont indiquées telles que configurées pour votre situation ; cette configuration doit correspondre à la commande réelle — les valeurs par défaut du prestataire de paiement ne suffisent pas à elles seules.

Le paiement est traité par Stripe. Stripe n’est pas partie au contrat. Un paiement échoué peut entraîner un défaut ou un retard de paiement et réduire l’accès payant ; il ne met pas fin au contrat et ne supprime pas le compte. Le statut d’abonnement ou de facture chez Stripe est l’enregistrement du paiement — ce n’est pas le contrat, et ce n’est pas à lui seul la mesure de ce que vous pouvez utiliser. Le remplacement ou la récupération du moyen de paiement sur un contrat en cours ne forme pas un nouveau contrat. Si vous lancez un nouveau parcours de commande payant pour changer l’offre souscrite ou le cycle de facturation alors qu’un contrat payant est en cours, cette commande constitue un nouveau contrat qui succède au précédent : un nouveau contrat est conclu et le précédent prend fin immédiatement. Cette opération n’est ni une résiliation du contrat ni une rétractation du contrat, et le temps non utilisé du plan précédent n’est pas remboursé sauf obligation légale contraire. L’adresse de facturation recueillie pour le paiement appartient à cette relation de paiement. Ce n’est pas un contact postal de l’espace de travail. Stripe émet la facture ; Licko en conserve une copie chiffrée.

Lorsque vous achetez un affranchissement par l’intermédiaire de Licko, l’achat est effectué auprès de l’opérateur postal concerné en votre nom.

La connexion à un opérateur postal appartient à l’espace de travail concerné et peut être utilisée par ses membres selon leur accès. Si vous autorisez Licko à conserver des données pour cette connexion, nous les protégeons et les utilisons uniquement pour travailler avec l’opérateur postal concerné.

Si un problème survient dans Licko, nous prenons des mesures raisonnables pour le résoudre, rétablir l’opération ou vous aider à le traiter. Le recours à un service tiers ne nous dégage pas à lui seul de la responsabilité du fonctionnement de Licko.

Si un problème survient directement dans les systèmes ou services de l’opérateur postal et n’est pas causé par Licko, les conditions et les recours disponibles de cet opérateur s’appliquent.

Réimprimer n’est pas réutiliser. Récupérer ou réimprimer un fichier d’impression déjà acheté (y compris une marque du prestataire conservée) ne crée pas un nouvel affranchissement et n’autorise pas à utiliser la même marque pour un second envoi. Un usage dupliqué ou répété n’est pas permis du seul fait que Licko peut récupérer ou afficher le fichier conservé. Les règles de remboursement du prestataire restent celles du prestataire.

Une fois l’affranchissement acheté, l’annulation ou le remboursement dépend du prestataire postal et du produit d’affranchissement. Lorsque le prestataire n’autorise pas l’annulation ou le remboursement d’une marque déjà achetée, Licko ne peut pas engager ce remboursement.

Si l’achat chez le prestataire réussit et que l’affranchissement a été débité, mais que Licko produit ensuite un fichier d’impression défectueux sous son propre contrôle (par exemple génération, échelle ou conservation incorrecte de la marque achetée) de sorte que l’affranchissement ne peut pratiquement pas être utilisé, cette défaillance n’est pas traitée comme uniquement votre risque. Nous prenons des mesures raisonnables pour rétablir, régulariser ou vous aider. Le remboursement de l’affranchissement par le prestataire reste régi par ses conditions. Le fait que le prestataire n’annule ni ne rembourse une marque déjà achetée ne détermine pas à lui seul qui supporte la perte d’un défaut imputable à Licko.

Vous répondez :

• des données de destinataire et d’adresse que vous saisissez ou importez ;
• du contenu de la correspondance et des pièces jointes, et de leur licéité ;
• du choix de produits ou services postaux adaptés à votre envoi ;
• des conditions d’impression et de la qualité d’impression ;
• du papier, de l’enveloppe et des autres matériels que vous utilisez ;
• des modifications après génération par Licko, y compris graphismes, étiquettes, codes ou marques ajoutés ;
• de l’inspection du résultat physique avant l’expédition ;
• de l’usage licite et conforme aux règles du prestataire de l’affranchissement acheté (y compris de ne pas réutiliser la même marque pour un autre envoi) ;
• de la préparation physique et de la remise de l’envoi ;
• du respect des exigences actuelles du prestataire choisi.

N’ajoutez pas de graphismes, codes ou marques de manière à gêner l’adresse, l’affranchissement ou le traitement mécanique. N’altérez pas les marques d’affranchissement délivrées par le prestataire.

La qualité d’impression, l’échelle, le papier, l’enveloppe et les modifications ultérieures peuvent influer sur l’acceptation ou le traitement. Un contenu ajouté par vos soins ou des modifications physiques ultérieures peuvent influer sur le traitement mécanique ou l’acceptation par le prestataire.

Le placement généré par Licko n’est pas le résultat physique que vous avez modifié. Si Licko génère incorrectement le placement ou l’échelle d’une marque du prestataire, ce défaut potentiellement contrôlé par Licko n’est pas reporté sur vous par cette section. Si Licko a créé le fichier correctement et que vous remplacez ou ajoutez ensuite une marque, modifiez un code, réutilisez l’affranchissement, changez l’échelle, imprimez de sorte que le fichier soit inutilisable, altérez physiquement l’enveloppe ou utilisez un autre produit postal, ce n’est plus le résultat physique produit par Licko.

Licko peut proposer des contrôles, des limites tenant au produit et des contrôles de fonctionnement (par exemple le format ou la possibilité d’utiliser un produit lors de la préparation). Ces aides ne signifient pas que nous vérifions la licéité juridique de votre contenu, et elles ne certifient pas l’envoi physique final ni l’acceptation, le transport ou la remise par le prestataire. L’absence d’avertissement ou de blocage dans Licko n’est pas une autorisation et n’est pas un conseil juridique.

La préparation numérique effectuée par Licko est distincte de l’envoi physique final que vous remettez au prestataire (Poste). Licko ne peut pas inspecter l’objet physique après l’impression et la manipulation ultérieure.

Une fois l’objet remis à l’opérateur postal pour le transport physique, l’acceptation, le traitement, le transport et la remise (délais, perte, avarie, retour) relèvent de cet opérateur selon ses conditions. Licko ne promet pas l’acceptation par le prestataire, le traitement mécanique de l’objet physique ni un acheminement ou une remise réussis.

Licko peut continuer à enregistrer l’état de l’envoi, des dates et des informations connexes dans votre espace de travail après la remise, lorsque des données sont disponibles. Les états affichés dans Licko sont informatifs au regard des indications de l’opérateur ou du transporteur et ne font pas de Licko le transporteur.

Vous ne devez pas utiliser Licko pour envoyer un contenu illicite, menaçant ou harcelant ; pour envoyer du spam ou des envois de masse abusifs en violation de la loi ou des règles du prestataire ; pour commettre une fraude ; pour éluder le paiement (y compris obtenir un accès payant sans payer) ; pour partager des comptes d’une manière qui compromet la sécurité ; pour scanner le service, en tester les vulnérabilités ou l’attaquer sans autorisation ; ou pour contourner les limites d’utilisation, la facturation, les restrictions du prestataire ou un blocage du compte. Les conséquences d’une violation sont énoncées dans Restrictions.

Les images, créations et autres matériaux que vous téléversez volontairement dans les fonctions Licko restent les vôtres. Les fichiers d’impression que Licko génère pour un envoi restent également les vôtres. Ces conditions ne nous transfèrent pas leur propriété. Vous nous autorisez à stocker et traiter les matériaux téléversés et les fichiers d’impression générés uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des fonctions concernées de Licko. Le document d’envoi que vous préparez pour l’expédition n’est pas un fichier que Licko reçoit.

Nous conservons tous les droits sur le logiciel Licko, l’interface, les marques et la documentation. Ces conditions vous accordent seulement le droit d’utiliser Licko conformément à votre abonnement.

Licko est un service logiciel fourni. Ces conditions ne sont pas une licence qui décline toute responsabilité pour le service.

Nous visons à maintenir Licko disponible et sûr. La disponibilité peut être interrompue par la maintenance ou par des services qui dépendent de tiers. Sauf indication contraire séparée, nous ne garantissons pas un niveau particulier de disponibilité.

Les interruptions causées uniquement par un tiers hors de notre contrôle raisonnable peuvent limiter ce que nous pouvons rétablir immédiatement ; nous restons responsables de la configuration et du rétablissement contrôlés par Licko de nos propres systèmes.

Les données protégées sont stockées chiffrées. Les clés cryptographiques nécessaires pour y accéder sont gérées séparément des données chiffrées. En conséquence, si les clés requises deviennent définitivement indisponibles, les données concernées peuvent être techniquement irrécupérables, y compris à partir d’une sauvegarde chiffrée.

Lorsque l’accès peut être rétabli, nous prenons des mesures techniques raisonnables pour le rétablir. Le chiffrement est toutefois conçu de sorte que les données protégées ne puissent pas être reconstituées sans les clés requises. Ce chiffrement est décrit dans la Politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque des changements de la loi, de la sécurité ou des changements substantiels de Licko l’exigent. Les modifications sont effectuées conformément au droit applicable et, lorsque votre consentement est requis, les nouvelles conditions s’appliquent après que vous l’avez donné.

Nous publions une nouvelle version et, lorsqu’une nouvelle version de ces conditions exige une nouvelle acceptation, nous vous demandons de la lire et de l’accepter avant de continuer à utiliser les fonctions qui l’exigent. Votre acceptation de la nouvelle version modifie le contrat d’abonnement existant. Elle ne résilie pas le contrat précédent et n’en conclut pas un nouveau.

Nous pouvons améliorer, modifier ou interrompre des fonctions du SaaS en tant que service numérique continu. Les changements substantiels défavorables sont communiqués par Licko ou par des avis au compte, lorsque cela est raisonnablement possible. Les protections impératives des consommateurs, lorsqu’elles s’appliquent, demeurent intactes.

Vous pouvez présenter une déclaration de résiliation ordinaire par les moyens disponibles dans Licko. La résiliation ordinaire prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Pour les consommateurs, nous fournissons également le mécanisme légal de résiliation en ligne, lorsqu’il s’applique.

La résiliation ordinaire est un acte juridique distinct de la rétractation. Elle ne supprime pas le compte à elle seule.

Le droit à la résiliation extraordinaire du contrat pour motif légitime demeure intact.

Nous fournissons les informations légales sur le droit de rétractation et, lorsqu’elle s’applique, une fonction électronique de rétractation.

Après la rétractation du contrat, les conséquences légales s’appliquent. Le compte n’est pas supprimé du seul fait de la rétractation.

L’abonnement et les paiements postaux sont distincts. La redevance Licko est payée pour le service logiciel. Les marques d’affranchissement et les autres services postaux sont achetés auprès de l’opérateur postal concerné. La résiliation du contrat ou la rétractation du contrat avec Licko n’annule pas à elle seule les opérations déjà exécutées avec le prestataire postal.

En cas de résiliation ordinaire du contrat, la redevance pour une période de facturation déjà commencée n’est pas remboursée au prorata du seul fait que vous cessez d’utiliser Licko, sauf si la loi ou ces conditions l’exigent autrement.

Un paiement impayé peut entraîner une restriction temporaire de l’accès payant sans mettre fin automatiquement au contrat ni supprimer le compte.

Nous pouvons suspendre temporairement le compte ou, dans les cas graves, bloquer le compte en cas de fraude, d’évasion de paiement, de menace pour la sécurité, de violation substantielle ou répétée de ces conditions, de contournement de restrictions appliquées, ou lorsque la loi l’exige. Nous appliquons une mesure proportionnée au problème et vous en informons lorsque cela est raisonnablement possible.

Vous pouvez demander le réexamen d’une restriction temporaire de l’accès payant, d’une suspension du compte ou d’un blocage du compte.

La suppression du compte est distincte de la résiliation du contrat ou de la rétractation du contrat. Elle ne met pas automatiquement fin à un contrat ou à un espace de travail partagé s’ils peuvent continuer d’exister indépendamment du compte supprimé. Un blocage du compte n’est pas une suppression du compte.

Après la fin du contrat ou la suppression du compte, certaines données peuvent être conservées dans la mesure nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Les durées et bases juridiques applicables sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Si vous êtes responsable du traitement de telles données, Licko agit comme sous-traitant et, le cas échéant, un accord selon l’article 28 du RGPD s’applique. Pour le traitement des données de compte, de paiement et de sécurité dont Licko détermine les finalités et les moyens, nous agissons comme responsable du traitement.

Les détails du traitement, de la protection et de l’accès aux données figurent dans la Politique de confidentialité.

Nous répondons sans limitation du dol et de la faute lourde, de l’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que dans les autres cas où la responsabilité ne peut pas être limitée par la loi. Une limitation n’est pas applicable dans la mesure où le droit de l’Allemagne ne la permet pas.

En cas de négligence simple, nous répondons de la violation d’obligations contractuelles essentielles. Dans ces cas, la responsabilité est limitée au préjudice prévisible typique de ce type de contrat, dans la mesure permise par la loi.

Répartition des responsabilités postales. Si un problème est causé par Licko, notamment lors de l’achat d’une marque d’affranchissement ou de la préparation ou conservation des supports d’impression, la responsabilité est déterminée par cette section. Le fait qu’un prestataire postal soit impliqué ne transfère pas à lui seul cette responsabilité sur vous.

Vous répondez du contenu que vous fournissez, de la préparation physique de l’envoi et de la qualité d’impression dans la mesure où elle échappe au contrôle de Licko. Les décisions du prestataire postal sur le traitement, l’acceptation, le transport et la remise de l’envoi échappent au contrôle de Licko.

Licko n’est pas responsable de la remise physique effectuée par le prestataire postal, mais n’est pas dégagée de sa responsabilité pour ses propres défaillances du seul fait qu’un prestataire tiers participe à la fourniture du service.

Limites techniques et du prestataire. Certaines propriétés du service, notamment le chiffrement des données et les restrictions fixées par le prestataire postal quant à l’annulation des marques déjà achetées, peuvent affecter la possibilité de rétablir des données ou des opérations. De telles limites ne dégagent pas à elles seules Licko de sa responsabilité pour les défaillances dont Licko est responsable.

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Allemagne. Un consommateur conserve la protection impérative que lui assure le droit de son pays de résidence habituelle.